תקנון האתר

1כללי

האתר malaipon-flowers.ussl.shop ("האתר") מופעל על ידי פרח הבר (שם עסק לדוגמה) (מספר עוסק / ח״פ 000000000), שכתובתו כתובת לדוגמה 1, חדרה ("העסק"). השימוש באתר ורכישה בו כפופים לתקנון הזה. התקנון כתוב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה:

• טלפון: 03-0000000
• מייל: hello@example.co.il
• טופס פנייה: בעמוד צור קשר

2הזמנות ותשלום

• המחירים באתר בשקלים וכוללים מע״מ כחוק. מחיר המשלוח מוצג בקופה לפני התשלום.
• ההזמנה נקלטת אחרי אישור אמצעי התשלום, ואישור נשלח אליכם במייל. החשבונית נשלחת במייל.
• אם מוצר שהוזמן אזל — נעדכן אתכם, נציע חלופה, ואם לא תרצו בה נבטל את המוצר ונחזיר את מלוא התשלום עליו.
• טעות סופר בולטת במחיר או בתיאור לא מחייבת את העסק; במקרה כזה נודיע לכם ותוכלו לבטל ללא עלות.
• פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד של ספק הסליקה ולא נשמרים אצלנו.

3משלוח ואיסוף

זמני המשלוח, האזורים והעלויות מפורטים בעמוד משלוחים והחזרות. מועד שמוצג באתר הוא הערכה לפי ההגדרות שלנו; עיכוב שאינו בשליטתנו (מזג אוויר, מצב ביטחוני, עומס בחברת השילוח) — נעדכן אתכם מיד.

4ביטול עסקה והחזרות

לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, אפשר לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.

• איך מבטלים: בכל אחת מהדרכים שבסעיף "כללי" — טלפון, מייל, וואטסאפ או טופס הפנייה באתר. ציינו שם ומספר הזמנה.
• דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. כשהביטול הוא בגלל פגם, אי־התאמה או איחור באספקה — לא נגבים דמי ביטול, ואנחנו אוספים את המוצר על חשבוננו.
• החזר כספי: תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום.
• החזרת המוצר: המוצר מוחזר אלינו באריזתו, ללא שימוש וללא נזק.
• אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: כשהעסקה כללה שיחה עם העסק (טלפון, צ׳אט, וואטסאפ) — אפשר לבטל עד 4 חודשים מיום העסקה, בתנאים שבחוק.

בהתאם לחוק, הזכות לבטל עסקה לא חלה על מוצרי מזון, טובין פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנתכם, ומוצרים שניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול ושנפתחה אריזתם המקורית. זרים, עציצים ופרחים הם טובין פסידים: אחרי שהזר הוכן ויצא למשלוח לא ניתן לבטל אותו בשל חרטה, אבל ניתן לבטל ללא עלות לפני תחילת ההכנה. אם הזר הגיע פגום — צלמו ופנו אלינו באותו יום ונחליף או נזכה.

5אחריות ושירות

מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהוזמן — פנו אלינו תוך זמן סביר עם תמונה, ונחליף, נתקן או נזכה. אחריות יצרן, כשיש, מפורטת בעמוד המוצר. התמונות באתר להמחשה; ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובמראה בין המסך למוצר.

6שימוש באתר וקניין רוחני

התכנים באתר — טקסטים, תמונות ועיצוב — שייכים לעסק או לבעלי הזכויות בהם, ואין להעתיק אותם ללא רשות. אסור להשתמש באתר לפעולה בלתי חוקית או לפגיעה בפעילותו.

7פרטיות

המידע שתמסרו בהזמנה ישמש לביצוע ההזמנה ולשירות, כמפורט במדיניות הפרטיות. דיוור שיווקי יישלח רק אם הסכמתם לכך, ותוכלו להסיר את עצמכם בכל עת.

8דין ושינויים

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל, והסמכות לבתי המשפט המוסמכים בישראל. העסק רשאי לעדכן את התקנון; הנוסח המחייב הוא זה שהיה באתר בעת ההזמנה.